Häufig gestellte Fragen
Gut zu wissen, bevor Sie anreisen.
Die Seite folgt der Gästereise: Anreise → Aufenthalt → Abreise.
01
Anreise
Wichtig vor der Anreise: PIN-Code um 15:00 Uhr, kostenloses Privatparken, Check-in ab 15:00 Uhr, rund um die Uhr selbstständiger Zugang und Haustiere nach vorheriger Absprache.
Wann erhalte ich meinen PIN-Code?
Wir senden Ihren persönlichen PIN-Code am Anreisetag um 15:00 Uhr per E-Mail und SMS. Bei Buchungen nach 15:00 Uhr wird der PIN-Code in der Regel innerhalb von 15 Minuten gesendet.
Wie komme ich ins Hotel?
Hessnery ist ein Self-Check-in-Smart-Hotel. Derselbe PIN-Code öffnet sowohl die Haustür als auch Ihre Zimmertür, lässt Sie zu einer für Sie passenden Zeit anreisen und gibt zudem Zugang zu den Gemeinschaftsräumen im Erdgeschoss – der Lions Lounge, dem Fitnessraum, dem Waschraum und dem Lager.
Wann ist Check-in?
Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr.
Kann ich nachts anreisen?
Ja. Das Hotel ist rund um die Uhr mit Ihrem persönlichen PIN-Code zugänglich.
Wo kann ich parken?
Hinter dem Hotel befindet sich ein kostenloser privater Parkplatz mit Schranke. Senden Sie uns vor der Anreise das Kennzeichen Ihres Autos und Ihre Telefonnummer, denen wir die Berechtigung zum Öffnen der Schranke hinzufügen. Die Schranke öffnet sich, wenn Sie von Ihrem registrierten Telefon die Nummer an der Schranke, +372 6410585, anrufen.
Wenn der Hotelparkplatz voll ist, können Sie auch auf dem Hesburger-Parkplatz parken – wir aktivieren die Parkberechtigung auch dort. Dafür benötigen wir das Kennzeichen Ihres Autos.
Wenn Sie Hilfe brauchen, ist unser Helpdesk rund um die Uhr erreichbar: +372 671 1085.
Wird Frühstück angeboten?
Ein tägliches Frühstücksbuffet wird im Hotel nicht angeboten.
Auf Vorbestellung ist ein Frühstückspaket erhältlich, das ein Savoy-Croissant (Ei, Speck, Tomate, Gurke und Salat), einen Cake Pop, Saft und Obst enthält.
Das Frühstückspaket können Sie morgens aus dem Kühlschrank in der Lion's Lounge im Erdgeschoss abholen.
Bei besonderen Wünschen (z. B. vegan, Allergien oder Ernährungseinschränkungen) teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit – wir können Alternativen anbieten.
Bestellungen müssen spätestens am Vortag bis 17:30 Uhr aufgegeben werden.
Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir ein Frühstücksbuffet an.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja. Bitte teilen Sie uns dies vor der Anreise mit, da für Haustiere bestimmte Zimmer vorgesehen sind. Gebühr 20 €/Nacht und Haustier.
Welche Zimmer stehen zur Auswahl?
Deluxe-Zimmer, Suite, Majestic King Familiensuite und Simba Familienzimmer.
- Deluxe-Zimmer (17 m²) – ein Zimmer mit großem Doppelbett oder zwei separaten Betten.
- Suite (26 m²) – ein großes Bett und ein ausziehbares Schlafsofa für zwei, für bis zu 4 Personen.
- Majestic King Familiensuite (39 m²) – zwei durch eine Tür verbundene Zimmer, eines mit großem Doppelbett und das andere mit ausziehbarem Schlafsofa; für bis zu 2 Erwachsene und 2 Kinder.
- Simba Familienzimmer (26 m²) – ein geräumiges, voll ausgestattetes Familienzimmer für bis zu 4 Personen, ideal für Familien und kleinere Freundesgruppen.
Kann ich das Zimmer wechseln?
Je nach Verfügbarkeit ist dies möglich. Es fällt eine Reinigungsgebühr gemäß Preisliste an.
Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung erfolgt per Zahlungslink oder per Überweisungsrechnung.
02
Aufenthalt
Jeder Komfort an einem Ort: Zimmer mit Küche, kostenloses WLAN, Fitnessraum, SB-Waschsalon, kostenloses Parken und selbstständiger Zugang.
Haben die Zimmer eine Küche?
Ja. Jedes Zimmer verfügt über eine voll ausgestattete Küche mit Herd, Kühlschrank, Mikrowelle, Geschirrspüler und Küchenutensilien.
Gibt es WLAN im Hotel?
Ja. Kostenloses, schnelles WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.
Gibt es einen Fitnessraum im Hotel?
Ja. Alle Gäste können ihn kostenlos nutzen.
Gibt es eine Waschmöglichkeit im Hotel?
Ja. Den Gästen steht ein SB-Waschsalon mit Wasch- und Trockenmöglichkeit zur Verfügung.
Welche Zusatzleistungen kann ich kaufen?
Frühstückspaket, Reinigungsservice und Seminarraummiete.
Eignet sich das Hotel für einen längeren Aufenthalt?
Ja. Zimmer mit Küche, Waschsalon, Fitnessraum und kostenloses Parken machen Hessnery zu einer ausgezeichneten Wahl für einen längeren Aufenthalt.
Eignet sich das Hotel für eine Geschäftsreise?
Ja. Schneller Self-Check-in, kostenloses Parken, gute Anbindung an die Stadt und komfortable, zum Arbeiten geeignete Zimmer.
Eignet sich das Hotel für Familien?
Ja. Familienzimmer, Küchen und praktische Zusatzannehmlichkeiten eignen sich gut für Familien.
Sind Ruhezeiten einzuhalten?
Ja. Mo–Fr 23:00–06:00 Uhr sowie Sa–So 00:00–08:00 Uhr.
Was tue ich, wenn etwas kaputtgeht?
Bitte benachrichtigen Sie uns unter info@hessnery.ee.
Kann ich das Fahrradhaus nutzen?
Ja, nach vorheriger Absprache. Der Zugang wird Ihrem persönlichen PIN-Code hinzugefügt.
Gibt es Lagerräume im Hotel?
Ja. Im Erdgeschoss des Hotels gibt es 11 Lagerräume (ca. 2 m²), die mit Ihrem persönlichen PIN-Code zugänglich sind.
03
Abreise
Prüfen Sie vor der Abreise, dass Sie alle persönlichen Gegenstände mitgenommen haben.
Wann ist Check-out?
Check-out ist spätestens um 12:00 Uhr mittags.
Kann ich einen späten Check-out bekommen?
Wenn möglich, ja. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus.
Wie erhalte ich Hilfe?
Unser Team antwortet schnell — an jedem Tag der Woche.