Usein kysytyt kysymykset
Hyvä tietää, ennen kuin saavut.
Kaikki varauksesta, saapumisesta, oleskelusta ja lähdöstä Hessneryssä. Etkö löydä vastausta? Olemme vain yhden viestin päässä.
01
Saapuminen
Miten varaan huoneen?
Varaaminen on helppoa ja nopeaa verkkovarausjärjestelmämme kautta. Pidemmissä majoituksissa tai kysymyksissä ota yhteyttä tiimiimme sähköpostitse tai puhelimitse, niin järjestämme kaiken puolestasi.
Mistä huonetyypeistä voin valita?
Saatavilla on neljä vaihtoehtoa:
- Deluxe-huone (17 m²) — parivuode tai kaksi erillistä vuodetta
- Sviitti (26 m²) — vuode ja vuodesohva jopa 4 vieraalle
- Majestic King -perhesviitti (39 m²) — kaksi yhdistettyä huonetta, jopa 4 vierasta
- Simba-perhehuone (26 m²) — jopa 4 vieraalle
Miten voin maksaa?
Maksun voi suorittaa turvallisen maksulinkin kautta tai tilisiirtona laskun perusteella.
Voinko tarvittaessa vaihtaa huonetta?
Huoneen vaihto on mahdollista saatavuuden mukaan. Siivousmaksu peritään.
Voinko perua varauksen ennen saapumista?
Kyllä, peruutukset ovat sallittuja. Ennakkoon maksetuissa varauksissa voit perumisen sijaan vaihtaa päivämääriä.
Mitä lisämaksuja huonehintaan voi tulla?
Varauksestasi riippuen voidaan periä lemmikkimaksu ja pysäköintimaksuja.
Voinko nähdä huoneen etukäteen?
Kuvat ja pohjapiirrokset ovat saatavilla verkossa. Sovi paikan päällä tapahtuvasta katselusta sähköpostitse.
Miten pääsen huoneeseeni?
Hessnery käyttää älylukkoja. Henkilökohtainen pääsykoodisi lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestillä viimeistään klo 15:00 saapumispäivänäsi.
Miten pääsen pysäköintialueelle?
Jos olet ostanut pysäköinnin, soita puomilla näkyvään puhelinnumeroon rekisteröidystä numerostasi, ja puomi aukeaa automaattisesti.
Pääseekö hotelliin ympäri vuorokauden?
Kyllä. Voit tulla ja mennä mihin aikaan tahansa henkilökohtaisella PIN-koodillasi.
02
Oleskelu
Onko hotellissa hiljaisuusaika?
Hiljaisuutta noudatetaan arkisin klo 23:00–6:00 ja viikonloppuisin klo 00:00–8:00.
Missä voin pestä pyykkiä?
Alakerrassa on erillinen pesutupa, jossa on 10 pesukonetta ja kuivausrumpua, käytettävissä ympäri vuorokauden ja ilmaiseksi. Tuo vain oma pesuaineesi.
Mitä teen, jos huoneessa jokin menee rikki?
Ota heti yhteyttä henkilökuntaamme — älä yritä korjata itse, me hoidamme asian.
Ovatko lemmikit sallittuja?
Kyllä, lemmikit ovat tervetulleita. Ota yhteyttä etukäteen ehtojen ja lemmikkimaksun osalta.
Miten voin käyttää kuntosalia?
Kuntosali on avoinna kaikille vieraille ilmaiseksi ympäri vuorokauden.
Miten pääsen pyörävarastoon?
Käytä henkilökohtaista koodiasi — ilmainen pääsy 15 turvalliselle pyöräpaikalle.
Onko Hessneryssä säilytystiloja?
Kyllä — alakerrassa on 11 säilytystilaa, jotka on kytketty henkilökohtaiseen ovikoodiisi ja ostettavissa.
03
Lähtö
Voinko kirjautua ulos suunniteltua aiemmin?
Kyllä. Ilmoita vain henkilökunnallemme osoitteeseen info@hessnery.ee.
Pitääkö huone siivota ennen lähtöä?
Ei, huonetta ei tarvitse siivota. Hotelli tarjoaa siivouspalvelun.
Mihin mennessä huone on luovutettava?
Huone on luovutettava viimeistään klo 12:00 lähtöpäivänä.
Miten huone luovutetaan lähtiessä?
Huonetta ei tarvitse luovuttaa henkilökohtaisesti — järjestelmä kirjaa sinut ulos automaattisesti.
Miten voin jatkaa varaustani?
Jatka verkkosivun varausjärjestelmän kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@hessnery.ee.
Jäikö kysyttävää?
Tiimimme vastaa nopeasti — jokaisena viikonpäivänä.