Korduma kippuvad küsimused
Hea teada, enne kui saabud.
Kõik broneerimisest, saabumisest, ööbimisest ja lahkumisest Hessnerys. Ei leia vastust? Oleme vaid ühe sõnumi kaugusel.
01
Saabumine
Kuidas tuba broneerida?
Broneerimine on lihtne ja kiire meie veebipõhise broneerimissüsteemi kaudu. Pikemate peatuste või küsimuste korral võta meie meeskonnaga ühendust e-posti või telefoni teel ja korraldame kõik sinu eest.
Milliste toatüüpide vahel saan valida?
Saadaval on neli võimalust:
- Deluxe tuba (17 m²) — lai voodi või kaks eraldi voodit
- Sviit (26 m²) — voodi ja diivanvoodi kuni 4 külalisele
- Majestic King peresviit (39 m²) — kaks omavahel ühendatud tuba, kuni 4 külalist
- Simba peretuba (26 m²) — kuni 4 külalisele
Kuidas saan maksta?
Maksta saab turvalise makselingi kaudu või arve alusel pangaülekandega.
Kas vajadusel saan tuba vahetada?
Toa vahetamine on võimalik, sõltuvalt saadavusest. Lisandub koristustasu.
Kas saan broneeringu enne saabumist tühistada?
Jah, tühistamine on lubatud. Ettemakstud broneeringute puhul saad tühistamise asemel kuupäevi muuta.
Millised lisatasud toahinnale lisanduvad?
Olenevalt broneeringust võivad lisanduda lemmikloomatasu ja parkimistasu.
Kas saan tuba eelnevalt vaadata?
Fotod ja korruseplaanid on saadaval veebis. Kohapealse vaatamise kokkuleppimiseks kirjuta meile e-kiri.
Kuidas pääsen oma tuppa?
Hessnery kasutab nutilukke. Sinu personaalne uksekood saadetakse e-posti ja SMS-i teel hiljemalt kell 15:00 saabumispäeval.
Kuidas pääsen parklasse?
Kui oled parkimise ostnud, helista tõkkepuu juures olevale telefoninumbrile oma registreeritud numbrilt ja tõkkepuu avaneb automaatselt.
Kas hotelli pääseb ööpäevaringselt?
Jah. Oma personaalse PIN-koodiga saad tulla ja minna igal kellaajal.
02
Ööbimine
Kas hotellis kehtib öörahu?
Öörahu kehtib argipäeviti kell 23:00–6:00 ja nädalavahetustel kell 00:00–8:00.
Kus saan pesu pesta?
All korrusel on eraldi pesuruum 10 pesumasina ja kuivatiga, avatud ööpäevaringselt ja tasuta. Võta kaasa vaid oma pesuvahend.
Mida teha, kui toas läheb midagi katki?
Võta kohe ühendust meie personaliga — palun ära proovi ise parandada, meie hoolitseme selle eest.
Kas lemmikloomad on lubatud?
Jah, lemmikloomad on teretulnud. Tingimuste ja lemmikloomatasu osas võta meiega eelnevalt ühendust.
Kuidas saan jõusaali kasutada?
Jõusaal on kõigile külalistele tasuta avatud ööpäevaringselt.
Kuidas pääsen rattahoidlasse?
Kasuta oma personaalset koodi — tasuta ligipääs 15 turvalisele rattakohale.
Kas Hessnerys on panipaiku?
Jah — alumisel korrusel on 11 panipaika, mis on seotud sinu personaalse uksekoodiga ja saadaval ostmiseks.
03
Lahkumine
Kas saan välja registreerida plaanitust varem?
Jah. Anna lihtsalt meie personalile teada aadressil info@hessnery.ee.
Kas pean toa enne lahkumist koristama?
Ei, tuba ei pea koristama. Hotell pakub koristusteenust.
Mis kellaks pean toa vabastama?
Tuba tuleb vabastada hiljemalt kell 12:00 lahkumispäeval.
Kuidas toimub toa üleandmine lahkumisel?
Tuba ei pea isiklikult üle andma — süsteem registreerib sind automaatselt välja.
Kuidas saan broneeringut pikendada?
Pikenda veebilehe broneerimissüsteemi kaudu või kirjuta info@hessnery.ee.
Jäi veel küsimusi?
Meie meeskond vastab kiiresti — igal nädalapäeval.